Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Todos los productos Puur Bottle, comprados a través de nuestra página web o tienda autorizada, incluyen una garantía de 6 meses desde el día de la compra.

Esta garantía cubre cualquier defecto de fábrica; como por ejemplo, problemas térmicos, la base separándose del cuerpo de la botella, y todo tipo de defecto en la pintura de la botella que está presente a la hora de la compra de la botella.

Para presentar un reclamo enviar un correo a contacto@puurbottle.com con una fotografía del problema presentado en el producto, boleta o factura de compra y razón de reclamo. En algunos casos es posible que solicitemos enviar la botella a nuestras oficinas principales para examinarla en profundidad.

 El equipo de Puur revisará el producto y se contactará dentro de los siguientes 15 días hábiles con el cliente para informarle si es que procede o no la garantía.

 Si el defecto es de fábrica y no ha influido en el defecto la manipulación del consumidor, el cliente podrá elegir el envío del productos del mismo tamaño y estilo o la devolución del dinero. En caso de que el producto esté  descontinuado, el cliente podrá elegir otro producto del mismo valor que el que había comprado..

 Si el producto presenta problemas por el uso indebido, (introducción de la botella al refrigerador, freezer, lava vajillas o microondas ), golpes o rayaduras, que causen la falla, no se podrá hacer uso de la garantía.

Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución, el cliente podrá  hacerlo dentro de los 10 días hábiles sucesivos a la recepción o  retiro del producto. Los costos de envío a nuestra sucursal deberán ser asumidos por el cliente y el producto debe estar sin uso.. La devolución del dinero puede realizarse por medio de cuenta bancaria en 7 días hábiles máximo, luego de la recepción del producto y datos bancarios, PUUR comenzará  el proceso de devolución. La devolución se realizará mediante el sistema de pago realizado por el cliente.

El costo y plazo del despacho será informado de manera previa a la compra por parte del consumidor, debiendo este asegurarse de estar de acuerdo con el plazo de despacho mencionado en la página antes de la compra.